Руководитель коммерческого направления, организация продаж, дистрибуции

7 лет 8 месяцев

апрель 2017 — наст. время

Представитель АК Победа

Аэро-Альянс ООО (Супервайзинг), Ростов-на-Дону

Обслуживание пассажиров и воздушных судов АК ПОБЕДА в аэропорту Ростов-на-Дону

8 лет 1 месяц

ноябрь 2016 — наст. время

Менеджер по работе с клиентами В2В

Авиатурне ООО (Продажи), Ростов-на-Дону

Оформление услуг для корпоративных клиентов (авиа\жд-билеты, гостиницы, трансфер)

1 год 7 месяцев

апрель 2015 — ноябрь 2016

Коммерческий директор

ООО "Аэросервис" (Агентство по продаже авиабилетов), Краснодар

- организация офиса продаж "с нуля",
- подбор персонала,
- обеспечение офиса необходимым оборудованием, связью и т.д.
- активный поиск и привлечение клиентов,
- обеспечение планов продаж
- мониторинг конкурентной среды
- продвижение услуг компании, маркетинговые мероприятия
- организация обслуживания рейсов авиакомпаний
- разработка нормативной документации

1 год 3 месяца

октябрь 2013 — январь 2015

Руководитель ОП в г.Ростове-на-Дону

ООО "Корпоративный альянс "Турне-Транс" (Агентство по продаже авиабилетов), Ростов-на-Дону

- организация офиса продаж "с нуля",
- подбор персонала,
- обеспечение офиса необходимым оборудованием, связью и т.д.
- активный поиск и привлечение клиентов,
- обеспечение планов продаж
- мониторинг конкурентной среды
- продвижение услуг компании, маркетинговые мероприятия

1 год 6 месяцев

февраль 2012 — август 2013

Региональный директор ЮФО

ООО "С7 БИЛЕТ" (Агентство по продаже авиабилетов), Ростов-на-Дону

- координация и руководство деятельностью подразделений с целью исполнения плана продаж и доходов по авиа, ЖД перевозкам, турам, продажам дополнительных услуг;
- подчиненные офисы продаж: Волгоград, Ростов-на-Дону, Краснодар, Анапа, Сочи, Минеральные Воды;
- развитие сети офисов продаж в регионе;
- мониторинг конкурентной среды, анализ и выработка предложений по увеличению объемов продаж;
- разработка и реализация мер по увеличению региональной доли продаж;
- развитие розничных, корпоративных продаж и продаж туров в регионе;
- участие в организации маркетинговых мероприятий по продвижению услуг, стимулированию продаж, посещение выставок, семинаров;
- контроль дебиторской задолженности;
- подбор персонала;
- составление отчетности по продажам и доходам, разработка мер по увеличению уровня рентабельности офисов;

1 год

ноябрь 2010 — декабрь 2011

Начальник Службы управления доходами

ОАО "ДОНАВИА" (Авиаперевозки), Ростов-на-Дону

- управление доходами компании от продажи пассажирских перевозок путем формирования загрузки рейсов и управления пассажирской загрузкой по сети маршрутов,
- обеспечение и контроль размещения ресурсов в системах бронирования,
- поддержание в актуальном виде расписания полетов и наличия мест,
- обеспечение технологической поддержки в системах бронирования,
- контроль за использованием ресурсов продаж, соблюдением правил бронирования,
- разработка и реализация тарифной политики,
- организация и обеспечение дистрибуции ресурсов через глобальные распределительные системы бронирования,
- разработка нормативной и технологической документации,
- внедрение проекта оформления чартерных перевозок агентами с помощью интернет-модуля www.MySirena.ru (впервые в группе компаний Аэрофлот)

8 месяцев

март 2010 — ноябрь 2010

Коммерческий директор

ООО "ВИП Сервис-Плюс" (Агентство по продаже авиа/жд-билетов), Ростов-на-Дону

- организация и обеспечение продажи ЖД перевозок через сеть субагентов,
- анализ работы с субагентами,
- подготовка документов и организация филиала "РЖД-Сервис" с нуля,
- поиск и привлечение новых субагентов,
- ведение договорной работы,
- разработка нормативной и технологической документации

3 года

май 2007 — май 2010

Координатор по внешним компаниям ИКЕА-СЕРВИС

ООО "ИКЕА-ДОМ" (Продажа мебели и сопутствующих товаров), Аксай, РО

- непосредственное участие в START-UP проекте открытия гипермаркета ИКЕА в Ростове-на-Дону,
- организация дополнительных сервисных услуг для покупателей с привлечением внешних компаний (аутсорсинг): доставка, сборка мебели, пошив, такси грузовое и пассажирское, радио в магазине,
- организация сервиса для сотрудников магазина (доставка в магазин, такси, корпоративные мероприятия),
- учет работы внешних компаний, контроль качества их работы,
- проведение тренингов с персоналом,
- работа с заявлениями и жалобами покупателей

6 лет 1 месяц

апрель 2001 — май 2007

Начальник Центра продаж авиаперевозок

ОАО "Аэрофлот-Дон" (Авиаперевозки), Ростов-на-Дону

Организация хранения ресурсов авиакомпании и их дистрибуция в российских и международных системах бронирования;
- организация продажи авиаперевозок через агентскую сеть, поиск агентов и заключение договоров с ними;
- организация собственной сети продаж авиакомпании,
- поиск и размещение офисов продаж, организация и оснащение рабочего пространства;
- подготовка и исполнение нормативных и других документов;
- проведение собеседований и прием на работу сотрудников;
- взаимодействие с другими авиакомпаниями и заключение интерлайн-соглашений с ними;
- участие в централизованных органах управления продажей авиаперевозок (член Комитета Перевозчиков Наблюдательного Совета авиаперевозчиков);
- участие в разработке и внедрении проекта «Электронный авиабилет в России»;
- участие в разработке и внедрении проекта бонусной системы поощрения часто летающих пассажиров авиакомпании;
- разработка и реализация маркетинговых мероприятий;
- обработка заявлений, жалоб пассажиров, решение проблемных ситуаций;
- мониторинг качества оказания услуг пассажирам, разработка мероприятий по улучшению качества;
- организация и проведение рабочих встреч с руководителями агентств.
Награжден Почетным нагрудным знаком Транспортной Клиринговой Палаты (ТКП) "За безупречную службу и добросовестный труд", за активное участие в разработке и внедрении проекта электронного авиабилета в России.

10 месяцев

май 2000 — март 2001

Ст.менеджер по организации и обслуживанию рейсов

ОАО "Аэрофлот-Дон" (Авиаперевозки), Роостов-на-Дону

- организация представительства авиакомпании "с нуля", набор сотрудников, обустройство офиса,
- разработка нормативной документации;
- обеспечение контроля за обслуживанием пассажиров в аэропорту Ростов-на-Дону;
- взаимодействие с органами безопасности аэропорта и другими службами аэропорта;
- организация обслуживания пассажиров при сбойных ситуациях

2 года 11 месяцев

май 1997 — апрель 2000

Коммерческий директор

ЗАО "Международные Донские авиалинии" (Авиаперевозки), Ростов-на-Дону

- подготовка документации и организация авиакомпании "с нуля",
- разработка и планирование программы полетов, её реализация, составление расписания полетов авиакомпании;
- взаимодействие с авиационными властями России и стран СНГ;
- организация обеспечения полетов в аэропортах посадки и базирования;
- заключение договоров на обеспечение полетов;
- организация хранения ресурсов авиакомпании и их дистрибуция в системах бронирования;
- организация продажи авиаперевозок через агентскую сеть, поиск агентов и заключение договоров с ними;
- разработка и исполнение нормативных и других документов;
- взаимодействие с другими авиакомпаниями и заключение интерлайн-соглашений с ними;
- разработка и реализация маркетинговых мероприятий;
- обработка заявлений, жалоб пассажиров, решение проблемных ситуаций;
- мониторинг качества оказания услуг пассажирам;
- организация и проведение рабочих встреч с руководителями агентств, авиакомпаний, корпоративных клиентов

2 года 6 месяцев

ноябрь 1994 — май 1997

Генеральный представитель авиакомпании в г.Таганроге

ОАО Авиакомпания "Донские авиалинии" (Авиаперевозки), Ростов-на-Дону

- подготовка необходимой технической и организационной документации для получения допуска аэродрома «Таганрог-Центральный» к приему и обслуживанию гражданских воздушных судов;
- взаимодействие с министерством обороны РФ для получения допуска аэродрома;
- взаимодействие с органами исполнительной власти г.Таганрога для получения разрешения на выполнение полетов по маршруту «Москва – Таганрог – Москва»;
- полеты выполнялись на регулярной основе, на воздушных судах Ту-134;
- организация регистрации пассажиров и их досмотра в городском ДК «Прибой» и дальнейшая транспортировка на аэродром;
- участие в организации компании «Таганрогские авиалинии», как стратегического партнера Авиакомпании «Донские авиалинии»;
- организация и проведение маркетинговых мероприятий по привлечению пассажиров в г.Таганроге

Высшее

2001 г.

Ростовский государственный экономический университет "РИНХ", Ростов-на-Дону

Факультет: Экономика и управление на предприятии

Специальность: Экономист-менеджер

1 год

Дата окончания: апрель 2009 г.

Английский язык уровень Elementary

Языковая школа "ПИЛОТ", г. Ростов-на-Дону