Бортпроводник

4 years 4 months

March 2011 — July 2015

Бортпроводник

ОАО АК Трансаэро (Пассажирские перевозки), Москва

Должностные обязанности: 1. Контролировать выполнение членами кабинного экипажа всех мероприятий и процедур для обеспечения требований по безопасности полетов и авиационной безопасности. 2. Организовывать работу кабинного экипажа и контролировать их взаимодействие с пассажирами в соответствии с технологией обслуживания пассажиров на борту. 3. Руководить действиями экипажа в аварийной ситуации и в обстановке, требующей эвакуации пассажиров. Принимать все меры по спасению пассажиров. За время работы в авиакомпании: Получила свидетельство о том, что прошла курс по Программе первоначальной подготовке бортпроводников старших и сдала экзамены по дисциплинам программы - Психология управления (менеджмента), обеспечение взаимодействия в экипаже и обеспечение безопасности полетов, специальная подготовка в области человеческого фактора, основы воздушно-правовой подготовки. Приобрела способность к управлению персоналом на участке, где требуется гибкая смена тактики в общении с людьми, сочетание жесткости и мягкости (по ситуации), также, где требуется следить за исполнительской дисциплиной. объективно оценивать действия работников, когда они отклоняются от требований. Ориентировать сотрудников на взаимодействие, делегировать ответственность, распределять роли. Разрешать трудные конфликтные ситуации.

Higher

2010 г.

Астраханский государственный университет, Астрахань

Faculty Физики и электроники

Specialization Инженер- элетронщик

3 месяца

End date: March 2016

Повышение уровня английского языка

Школа английского языка Skillset, г. Ростов-на-Дону